Politique de remboursement

Avant la livraison du rapport

Si vous changez d’avis avant que votre Boussole Athena ne soit générée, vous pouvez demander un remboursement total dans les 7 jourssuivant votre achat. Écrivez-moi à caromalo@espaceathena.comavec le numéro de votre commande. Le remboursement est traité dans les 5 à 10 jours ouvrables sur la même méthode de paiement utilisée à l’achat.

Après la livraison du rapport

Une fois votre rapport livré (par courriel et via votre lien personnel), le remboursement n’est plus automatique. Si vous n’êtes pas satisfaite, écrivez-moi à caromalo@espaceathena.com— je traite chaque demande au cas par cas, en échangeant avec vous pour comprendre ce qui n’a pas fonctionné.

Cas particulier — échec technique

Si la génération de votre rapport échoue pour une raison technique (serveur indisponible, API externe en panne), aucun débit n’est effectué et vous n’avez rien à demander. Si un débit a été effectué malgré l’échec, je rembourse automatiquement.

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